Chính sách vận chuyển

Đại Lý Thủy Tinh Ocean cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền khi nhận hàng trên phạm vi toàn quốc.
Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận. Nếu có người nhận hàng thay bạn, hãy đảm bảo họ kiểm tra cẩn thận trước khi chấp nhận. Sau khi hoàn tất giao hàng, Đại Lý Thủy Tinh Ocean chỉ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo chính sách đổi/trả và bảo hành); những vấn đề khác sẽ không được xử lý.
Tất cả sản phẩm từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean đều đi kèm chứng từ đầy đủ như hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao nhận, hoặc hóa đơn tài chính (nếu có yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu bất kỳ chứng từ nào để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi/trả hàng và xác nhận sản phẩm chính hãng từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean.
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như địa chỉ sai, khách hàng không có mặt, không thể liên lạc, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai. Nếu sự chậm trễ xuất phát từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.
Nếu hàng hóa không được nhận đúng thời gian dự kiến, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi có thể kịp thời xử lý. Trong quá trình chờ nhận hàng, nếu bạn muốn thay đổi đơn hàng (như thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn), hãy thông báo sớm để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.

‍Các Phương Thức Giao Hàng
Nhận hàng trực tiếp tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean:
Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại trụ sở hoặc các chi nhánh của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra sản phẩm và các chứng từ liên quan (như hóa đơn bán hàng, hóa đơn tài chính) trước khi ký nhận. Nếu thiếu chứng từ, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp bổ sung ngay tại chỗ.
‍Giao hàng tận nơi bởi nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean:
Khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh có thể yêu cầu dịch vụ giao hàng tận nơi. Đối với các sản phẩm cần lắp đặt hoặc có giá trị cao ở các khu vực lân cận, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi theo yêu cầu. Đơn hàng đặt trong giờ hành chính sẽ được giao trong ngày; nếu đặt sau giờ, sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp. Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng. Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra sản phẩm và phản hồi ngay nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, hoặc số lượng. Nếu mọi thứ đều chính xác, xin vui lòng ký nhận và thanh toán đầy đủ hoặc phần còn lại của giá trị hàng hóa.
‍Giao hàng qua đơn vị chuyển phát:
Đối với các khu vực xa, nếu chúng tôi không thể giao hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel, hoặc các đối tác khác. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo giao nhận hàng hóa và thanh toán nhanh chóng. Đại Lý Thủy Tinh Ocean không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa do thông tin không chính xác. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào lựa chọn chuyển phát nhanh hay thường, với thời gian tham khảo như sau:
Chuyển phát nhanh: 2-3 ngày
Chuyển phát thường: 5-10 ngày
Khi nhận hàng từ đơn vị chuyển phát, vui lòng kiểm tra sản phẩm và phản hồi ngay nếu có vấn đề.
‍Giao hàng qua xe khách tại các bến xe:
Phương thức này phù hợp cho khách hàng ở các khu vực xa trung tâm, nơi có thể nhận hàng qua xe khách. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác về nhà xe, chủ xe, biển số xe, và thời gian xe đến bến. Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chuyển hàng, hoặc thanh toán cho chủ xe khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích yêu cầu chủ xe kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

‍Phí Giao Hàng
Phí giao hàng trong nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:
Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ tại Hà Nội, phí vận chuyển là 20.000 VNĐ; dưới 1.000.000 VNĐ tại TP. Hồ Chí Minh, phí là 20.000 VNĐ.
Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên tại TP. Hồ Chí Minh được miễn phí vận chuyển.
Đối với hàng cồng kềnh hoặc nặng trên 50kg, vui lòng liên hệ để biết phí cụ thể.
‍Phí giao hàng đến các huyện, tỉnh xa:
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi thực hiện giao dịch.
Phí vận chuyển qua xe khách sẽ được trả cho nhà xe theo thỏa thuận.
Đối với hàng cồng kềnh hoặc trên 50kg, phí vận chuyển sẽ được xác định theo vị trí và yêu cầu của khách hàng.
Nếu yêu cầu lắp đặt tại nhà, sẽ có phụ phí lắp đặt tùy từng trường hợp.
‍Lưu ý: Phí vận chuyển và các phụ phí sẽ được xác nhận khi giao dịch và thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị sản phẩm.4o